Risco social: como gerir em MPEs?

No cenário empresarial atual, a gestão de riscos tornou-se uma prática essencial para o sucesso e a sustentabilidade dos negócios. Entre os diversos tipos de riscos que as empresas enfrentam, o risco social ganhou destaque, especialmente em um mundo onde a reputação e a responsabilidade social são cada vez mais valorizadas. 

Para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs), entender e gerenciar o risco social é crucial, pois ele pode impactar diretamente a imagem, a relação com clientes e fornecedores, e até a saúde financeira do negócio.

Neste artigo, vamos explorar o que é o risco social, seus principais impactos para as MPEs, a relação com a cadeia de fornecedores, o papel do compliance na gestão desse risco e, finalmente, como as MPEs podem implementar práticas eficazes para mitigá-lo. 

Ainda, vamos destacar a importância da saúde financeira e como o crédito pode ser um aliado na construção de um ecossistema de parceiros eficiente.

O que é risco social?

O risco social pode ser definido como uma ameaça à reputação de uma empresa, decorrente de práticas ou comportamentos que são percebidos negativamente pela sociedade. 

Ele está diretamente relacionado à forma como a empresa se relaciona com seus públicos de interesse, incluindo clientes, funcionários, fornecedores, investidores e a comunidade em geral. 

Quando uma empresa adota condutas que vão contra os valores éticos e sociais esperados, como o desrespeito aos direitos humanos, práticas trabalhistas inadequadas ou danos ao meio ambiente, ela está exposta ao risco social.

Esse tipo de risco não está limitado a grandes corporações. MPEs também estão sujeitas a ele, especialmente porque muitas vezes dependem de uma rede de fornecedores e parceiros que podem não estar alinhados com boas práticas sociais e ambientais. 

Também, em um mundo cada vez mais conectado, onde as redes sociais amplificam vozes e denúncias, o impacto negativo de um risco social pode ser devastador, mesmo para pequenos negócios.

Quais os principais impactos de risco social para uma MPE?

O risco social pode trazer consequências graves para as MPEs, afetando não apenas a reputação, mas também a saúde financeira e a posição no mercado. Um dos primeiros impactos é o comprometimento da imagem da empresa. 

Quando a sociedade percebe que uma empresa adota práticas inadequadas, como o desrespeito aos direitos trabalhistas ou a associação com fornecedores que cometem infrações, a confiança no negócio é abalada. 

Isso pode levar à perda de clientes e parceiros, que preferem migrar para concorrentes que demonstram maior responsabilidade social.

Outro impacto significativo é a queda no faturamento. Com a perda de clientes e a redução nas vendas, a empresa pode enfrentar dificuldades financeiras. Também, fornecedores e parceiros podem deixar de oferecer seus produtos na empresa, temendo associar seus nomes a práticas consideradas antiéticas. 

Em casos mais extremos, o risco social pode levar a problemas judiciais, como multas e processos, especialmente se a empresa estiver envolvida em práticas ilegais, como trabalho análogo à escravidão ou danos ambientais.

Para as MPEs, que muitas vezes operam com margens mais estreitas, esses impactos podem ser ainda mais devastadores. A perda de posição no mercado e a dificuldade de recuperação da reputação podem levar à falência do negócio. 

Portanto, é fundamental que as MPEs entendam a importância de gerenciar o risco social desde o início, adotando práticas que promovam a responsabilidade social e a transparência.

Qual a relação entre risco social e cadeia de fornecedores?

A cadeia de fornecedores desempenha um papel crucial na gestão do risco social. Mesmo que uma MPE adote práticas internas exemplares, se seus fornecedores estiverem envolvidos em condutas ilícitas ou antiéticas, a reputação da empresa contratante pode ser seriamente comprometida. 

Por exemplo, casos de trabalho análogo à escravidão ou danos ambientais causados por fornecedores podem gerar repercussões negativas para a empresa que os contratou.

Por isso, é essencial que as MPEs realizem um processo de due diligence ao selecionar fornecedores. Isso inclui a análise de práticas sociais, ambientais e de governança (ESG) dos parceiros, garantindo que estejam alinhados com os valores e princípios da empresa. 

Ainda, a adoção de um sistema de gestão de fornecedores pode ajudar a monitorar continuamente os parceiros, identificando possíveis riscos antes que se tornem problemas maiores.

Para as MPEs, que muitas vezes não dispõem de recursos para realizar análises complexas, a parceria com plataformas especializadas pode ser uma solução eficiente. 

Essas ferramentas permitem a análise e homologação de fornecedores de forma ágil e automatizada, reduzindo os riscos e garantindo que a cadeia de suprimentos esteja alinhada com as melhores práticas de responsabilidade social.

O papel do compliance na gestão de risco social

O compliance é um instrumento fundamental para a gestão de riscos sociais nas MPEs. Um programa de compliance eficaz ajuda a empresa a identificar, prevenir e mitigar riscos, garantindo que suas práticas estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. 

Também, o compliance promove uma cultura organizacional baseada em valores éticos, o que é essencial para a construção de uma reputação positiva.

Um dos primeiros passos para implementar um programa de compliance é a identificação dos riscos sociais que a empresa pode enfrentar, o que inclui a análise de práticas trabalhistas, o relacionamento com fornecedores, o impacto ambiental das operações e a forma como a empresa se relaciona com a comunidade. 

Com base nessa análise, a empresa pode definir políticas e procedimentos para mitigar esses riscos, como a criação de um código de conduta e a implementação de canais de denúncia.

Outro aspecto importante do compliance é o monitoramento contínuo. As MPEs devem estar atentas a mudanças nas leis e regulamentações, além de acompanhar as expectativas da sociedade em relação às práticas empresariais. 

A adoção de tecnologias e metodologias de apoio, como softwares de gestão de riscos, pode facilitar esse processo, permitindo que a empresa identifique e responda a possíveis ameaças de forma ágil.

Como fazer a gestão do risco social

A gestão do risco social requer uma abordagem proativa e estratégica. Para as MPEs, que muitas vezes têm recursos limitados, é essencial adotar práticas que sejam eficientes e sustentáveis. O primeiro passo é entender quem é a empresa e quais são seus valores. 

Ter clareza sobre os princípios que guiam o negócio ajuda a identificar possíveis riscos sociais e a tomar decisões alinhadas com esses valores.

Outra prática importante é a criação de um ecossistema de parceiros diversificado. Isso inclui não apenas fornecedores, mas também clientes, investidores e outras partes interessadas. 

Manter um diálogo aberto com esses parceiros pode ajudar a identificar riscos antes que se tornem crises. Ainda, a implementação de um canal de denúncias pode incentivar funcionários e parceiros a reportar práticas inadequadas, permitindo que a empresa tome medidas corretivas rapidamente.

A comunicação constante também é essencial. Em um mundo onde as redes sociais amplificam vozes e denúncias, é importante que a empresa adote uma postura transparente e proativa, o que inclui não apenas divulgar informações, mas também promover o diálogo com a comunidade e os stakeholders. 

Mostrar que a empresa se preocupa com o bem-estar das pessoas e do meio ambiente pode fortalecer a reputação e reduzir os riscos sociais. Por fim, é fundamental agir com humanidade, o que significa colocar as pessoas em primeiro lugar, seja em relação aos funcionários, clientes ou comunidade. 

Pequenas ações, como promover um ambiente de trabalho saudável ou engajar-se em iniciativas sociais, podem ter um impacto significativo na percepção da empresa e na mitigação de riscos.

Saúde financeira: o primeiro passo para criar um ecossistema de parceiros eficiente

A saúde financeira é um fator crucial para a gestão eficiente do risco social. Uma empresa com finanças sólidas está melhor posicionada para investir em práticas de responsabilidade social, selecionar fornecedores alinhados com seus valores e implementar programas de compliance. 

Ainda, a estabilidade financeira permite que a empresa responda de forma ágil a possíveis crises, minimizando os impactos negativos.

Para as MPEs, que muitas vezes enfrentam desafios financeiros, o acesso a linhas de crédito pode ser uma solução eficiente. O Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG), por exemplo, oferece diversas opções de crédito para micro e pequenas empresas, com condições vantajosas e prazos flexíveis. 

Esses recursos podem ser utilizados para investir em tecnologias de gestão de riscos, capacitação de funcionários, ou até mesmo para garantir a seleção de fornecedores que adotam boas práticas sociais e ambientais.

Ainda, o crédito pode ser utilizado para fortalecer a cadeia de suprimentos, garantindo que os parceiros estejam alinhados com os valores da empresa, o que não apenas reduz os riscos sociais, mas também contribui para a construção de um ecossistema de negócios mais sustentável e responsável.

Conclusão

O risco social é uma realidade que todas as empresas, incluindo as MPEs, devem enfrentar. A gestão eficiente desse risco não apenas protege a reputação do negócio, mas também contribui para a construção de um ambiente empresarial mais ético e sustentável. 

Para as MPEs, que muitas vezes operam com recursos limitados, a adoção de práticas de compliance, a seleção cuidadosa de fornecedores e o investimento em saúde financeira são passos essenciais para mitigar os riscos sociais.

Se sua empresa está buscando fortalecer sua gestão de riscos e garantir um futuro sustentável, conheça as linhas de crédito do BDMG para MPEs. 

Com recursos financeiros adequados, você pode investir em práticas de responsabilidade social, construir um ecossistema de parceiros eficiente e garantir o sucesso do seu negócio a longo prazo.